Belakangan ini tak sedikit pengguna TikTok yang mengeluhkan akun mereka tiba-tiba ditangguhkan tanpa peringatan sebelumnya. Keluhan ini membanjiri berbagai platform media sosial, terutama X.com, sejak Sabtu (25/4/2026).
Banyak dari mereka yang mengaku sudah berusia di atas 16 tahun justru ikut terdampak. Notifikasi berisi ancaman penghapusan akun muncul begitu saja saat aplikasi dibuka, membuat banyak pengguna panik.
Fenomena ini bukan sekadar gangguan teknis biasa. Ada kebijakan baru yang melatarbelakanginya, dan penting bagi pengguna untuk memahami apa yang sebenarnya sedang terjadi.
Kenapa Akun TikTok Ditangguhkan?
Komdigi menerbitkan aturan bernama Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2025, yang dikenal sebagai PP Tunas. Regulasi ini mengatur tata kelola platform digital dalam rangka perlindungan anak di ruang online.
Berdasarkan aturan tersebut, setiap platform wajib menetapkan batas usia minimum penggunanya. TikTok merespons dengan menetapkan batas usia minimal 16 tahun untuk pengguna di Indonesia.
Langkah nyata mulai terlihat sejak 10 April 2026, saat TikTok resmi menonaktifkan akun-akun yang teridentifikasi milik pengguna berusia di bawah batas tersebut. Hingga tanggal itu, sekitar 780 ribu akun telah dinonaktifkan.
Menteri Komunikasi dan Digital Meutya Hafid bahkan menyampaikan apresiasi terbuka kepada TikTok karena menjadi platform pertama yang secara proaktif melaporkan angka penonaktifan kepada pemerintah.
Masalahnya, sistem deteksi usia yang digunakan TikTok tidak selalu akurat. Sejumlah pengguna dewasa turut tersaring dan mendapat notifikasi penangguhan meski usia mereka sudah memenuhi syarat.
Notifikasi yang diterima pengguna terdampak umumnya berbunyi bahwa akun akan dihapus pada tanggal tertentu karena usia dianggap belum memenuhi syarat, disertai tenggat waktu untuk mengajukan banding.
Isi Notifikasi yang Perlu Dipahami
Sebelum panik, penting untuk membaca notifikasi dari TikTok secara cermat. Pesan tersebut biasanya memuat dua informasi krusial yang sering terlewat oleh pengguna.
Pertama, tanggal batas pengajuan banding. Kedua, tanggal rencana penghapusan akun permanen. Dua tanggal ini berbeda, dan pengguna masih punya jendela waktu untuk bertindak.
Selain itu, TikTok juga memberi opsi untuk mengunduh seluruh data akun sebelum akun benar-benar dihapus. Ini penting dilakukan sedini mungkin sebagai langkah antisipasi jika proses banding tidak berjalan lancar.
Cara Memulihkan Akun TikTok yang Ditangguhkan
Jika akun kamu terkena penangguhan dan merasa ini adalah kesalahan sistem, TikTok menyediakan jalur resmi untuk mengajukan banding. Berikut langkah-langkahnya:
- Buka aplikasi TikTok dan cari notifikasi penangguhan yang muncul saat login.
- Tekan tombol Banding atau Appeal yang tersedia di bagian bawah notifikasi tersebut.
- Ikuti instruksi yang muncul di layar, termasuk memilih metode verifikasi usia yang sesuai.
- Tunggu hasil keputusan dari TikTok yang akan dikirimkan melalui notifikasi atau email.
Proses ini tidak rumit, namun membutuhkan dokumen yang valid agar pengajuan banding dapat disetujui.
Metode Verifikasi Usia yang Tersedia
Setelah memilih opsi banding, TikTok akan meminta pengguna membuktikan usia mereka. Ada beberapa metode yang bisa dipilih sesuai kondisi masing-masing pengguna.
Estimasi Usia via Wajah (Facial Age Estimation)
Metode ini meminta pengguna mengaktifkan kamera untuk analisis otomatis oleh sistem pihak ketiga. Selfie harus diambil secara langsung, tidak boleh dari galeri foto yang sudah tersimpan.
Selfie dengan KTP atau Identitas Resmi
- Siapkan kartu identitas resmi yang dikeluarkan pemerintah, seperti KTP atau paspor.
- Ambil foto identitas tersebut secara jelas dan terbaca.
- Pegang identitas bersama selembar kertas bertuliskan kode unik yang diberikan TikTok saat proses banding.
- Ambil foto selfie yang menampilkan wajah, identitas, dan kertas berkode secara bersamaan.
Foto Bersama Orang Tua atau Wali (untuk usia 16 hingga 17 tahun)
- Pastikan wajah kamu dan orang tua atau wali terlihat jelas dalam satu foto.
- Wali yang mendampingi harus berusia minimal 25 tahun.
- Wali harus memegang kertas bertuliskan “TikTok proof of age”, tanggal lahir pengguna, dan kode unik dari TikTok.
- Unggah foto tersebut melalui formulir banding yang tersedia.
Otorisasi Kartu Kredit (untuk usia 18 tahun ke atas)
- Masukkan data kartu kredit yang valid pada kolom yang disediakan.
- TikTok akan melakukan pemotongan sementara dalam jumlah kecil untuk verifikasi.
- Dana tersebut akan dikembalikan sepenuhnya setelah proses autentikasi selesai.
Berapa Lama Waktu yang Tersedia untuk Banding?
Tidak semua pengguna menyadari bahwa ada batas waktu ketat dalam proses ini. Salah mengira tenggat bisa berakibat akun terhapus secara permanen tanpa bisa dipulihkan.
Untuk pengguna di Indonesia, TikTok memberikan waktu 113 hari sejak tanggal penangguhan untuk mengajukan banding dan mengunduh data. Jika banding tidak dilakukan, akun akan dihapus pada hari ke-120.
Maka dari itu, segera ambil tindakan begitu notifikasi muncul. Jangan menunda karena mengira masalah ini akan selesai sendiri, sebab sistem TikTok bekerja secara otomatis mengikuti jadwal yang sudah ditetapkan.
Apa yang Terjadi pada Data Akun Setelah Banding?
Banyak pengguna yang khawatir soal nasib konten dan data pribadi mereka selama proses banding berlangsung. TikTok sebenarnya sudah menjelaskan hal ini dalam kebijakan resminya.
Jika banding disetujui, akun akan dipulihkan sepenuhnya dan tanggal lahir pada profil akan diperbarui oleh sistem. Semua data tetap aman dan tidak ada konten yang dihapus selama proses berlangsung.
Sebaliknya, jika banding ditolak, TikTok akan menghapus seluruh data akun secara bertahap. Pengguna tetap punya kesempatan untuk mengunduh arsip datanya sebelum penghapusan terjadi sepenuhnya.
Khusus untuk informasi yang dikirimkan saat proses banding, seperti foto selfie dan KTP, TikTok menyatakan akan segera menghapusnya begitu proses verifikasi selesai dilakukan.
Platform Lain Pun Ikut Bergerak
TikTok bukan satu-satunya platform yang terdampak oleh PP Tunas. Sebelumnya, X, Bigo Live, dan Meta yang menaungi Instagram, Threads, serta Facebook juga telah menyatakan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan anak ini.
Satu-satunya platform yang hingga kini belum dinyatakan patuh adalah Roblox. Meski sudah melakukan sejumlah penyesuaian pengaturan dari kantor pusatnya di Amerika Serikat, pemerintah menilai masih ada celah yang memungkinkan anak berinteraksi dengan orang asing tanpa batasan memadai.
Pemerintah menegaskan bahwa kepatuhan terhadap PP Tunas bukan sesuatu yang bisa ditawar. Setiap platform yang beroperasi di Indonesia wajib memenuhi standar perlindungan anak yang telah ditetapkan, tanpa pengecualian.